Cancellation Policy
キャンセルポリシー
ご予約の変更・キャンセルは、予約サイトからお手続きいただけます。
01
キャンセル料金
Cancellation Fee
| キャンセル日時 | キャンセル料 |
|---|---|
| 利用日の3日前まで | 無料キャンセル |
| 利用日の2日前〜当日 | 100% |
| 無断キャンセル（不泊） | 100% |
02
キャンセル手続き
How to Cancel
予約サイトからキャンセル ご予約時にご利用いただいた予約サイトにログインし、「予約の管理」または「キャンセル」メニューからお手続きください。
メールでのお問い合わせ
03
例外事項
Exceptions
以下の場合、キャンセル料は発生しません：
- 悪天候や自然災害等で当社が施設の利用が危険と判断した場合
- 施設の設備故障等により利用が不可能となった場合
- その他、やむを得ない事由により当社が利用不可と判断した場合
返金が生じる場合は、予約サイトの決済手段・規定に従って返金いたします。
04
予約の変更について
Booking Changes
宿泊日の変更をご希望の場合は、一度キャンセルの上、新たにご予約ください。変更時期によってはキャンセル料が発生する場合がございますので、お早めにお手続きください。
05
注意事項
Notes
- キャンセル料の計算は、施設利用日を基準とします
- キャンセル料には、基本利用料金および清掃料等の追加料金が含まれます
- 返金処理には、決済方法により数日〜数週間かかる場合があります